قوانین و مقررات استفاده از سایت برترنو

ورود کاربران به وب‌سایت برترنو و استفاده از خدمات ارائه‌شده به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری، به منزله توافق ضمنی با این قوانین تلقی می‌شود. لطفاً قبل از استفاده از خدمات، این صفحه را مطالعه نمایید.

۱. عضویت و حساب کاربری

ثبت‌نام در سایت برترنو برای تمامی کاربران مجاز است و محدودیت سنی خاصی ندارد. مشتریان متعهد هستند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز خود را در هنگام ثبت‌نام وارد نمایند. مسئولیت صحت اطلاعات تماس، آدرس و سایر داده‌ها بر عهده شخص خریدار است. همچنین حفاظت از رمز عبور و حساب کاربری به‌عهده کاربران بوده و فروشگاه در قبال سهل‌انگاری کاربر مسئولیتی ندارد.

۲. ثبت و پردازش سفارش

سفارش‌های ثبت‌شده در سایت، پس از بررسی نهایی توسط تیم فروش و تایید پرداخت (یا دریافت رسید کارت به کارت)، پردازش می‌شوند. در مواردی مانند اتمام موجودی، مغایرت قیمت، یا عدم دریافت پرداخت، برترنو حق لغو یا تعلیق سفارش را خواهد داشت و وجه دریافتی، در صورت نیاز، ظرف ۴۸ ساعت کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.

۳. روش‌های پرداخت

مشتریان می‌توانند از دو روش زیر برای پرداخت سفارش استفاده کنند:

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت کارت به کارت به شماره حساب اعلام‌شده در مرحله نهایی سفارش

در صورت انتخاب روش کارت به کارت، ارسال رسید پرداخت الزامی است. تأیید و پردازش سفارش، پس از بررسی و تطبیق پرداخت انجام خواهد شد.

۴. قیمت‌گذاری

قیمت تمامی محصولات به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود و شامل مالیات ارزش افزوده است (در صورت اعمال). در صورت بروز خطای سیستمی یا درج اشتباه قیمت، حتی پس از ثبت سفارش، برترنو حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.

۵. ارسال کالا

سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا سایر روش‌های معتبر ارسال می‌شوند. زمان تقریبی تحویل در مراحل سفارش یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. تأخیر در ارسال ناشی از شرایط خارج از کنترل (مانند تعطیلات، حوادث یا تأخیر شرکت پستی) از مسئولیت فروشگاه خارج است.

در زمان تحویل، مشتری موظف است بسته را بررسی و در صورت وجود مغایرت یا آسیب فیزیکی، موضوع را در لحظه تحویل به پشتیبانی اعلام نماید.

۶. بازگشت و مرجوعی کالا

فرآیند مرجوعی کالا فقط طبق شرایط مشخص‌شده در صفحه سیاست مرجوعی و عودت انجام می‌شود. برترنو در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی و رعایت حقوق مشتریان، حداکثر همکاری را برای بازگشت کالا در موارد موجه ارائه خواهد داد.

۷. گارانتی و خدمات پس از فروش

برخی کالاهای موجود در سایت دارای گارانتی شرکتی یا واردکننده هستند که شرایط آن در صفحه محصول درج می‌شود. مسئولیت اجرای گارانتی بر عهده شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش است. برترنو در خصوص کالاهای گارانتی‌دار، پس از پایان مهلت ۷ روزه بازگشت، تعهد مستقیمی ندارد.

۸. حقوق مالکیت فکری

تمامی محتوا، طرح‌ها، تصاویر، متون و کدهای به‌کاررفته در سایت، متعلق به فروشگاه برترنو بوده و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از آن بدون مجوز کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

۹. محدودیت مسئولیت

برترنو نهایت تلاش خود را در ارائه اطلاعات دقیق، خدمات منظم و پشتیبانی مشتری انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از سوءاستفاده کاربر، واردکردن اطلاعات اشتباه، یا اختلال در زیرساخت‌های اینترنت و پرداخت بر عهده ندارد.